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2009年02月10日

デモ発送・返却について

弊社商品「湯っとりあ」は、全国各地のデイサービスやグループホームなどでお役に立てる商品をご提供したい!という思いのもと、【無料デモ貸出し】を行っております。
 
現在も、多くのお客様よりデモ依頼をお受けしており、お待ちいただいているのが現状です。
 
長期期間お待ち頂いておりますお客さま、大変申し訳ございません。
デモ商品の準備が整いましたら改めて、ご連絡させていて抱きたいと思います。
 
そのデモ貸し出しについてお願いがございます。
 
現在、デモ商品貸し出しにあたり、お客様へ商品をお届けするときは、送料の負担を弊社で負担させて頂いております。
 
しかし、お客さま側でうまくご利用できなかったり、使いたいんだけどもどうしても価格が、、などといった理由で、湯っとりあのご利用を断念せざる終えないお客さまもおられると思います。
 
何とか使用してもらえないか、お役に立つ方法はないかと考えさせていただくのですが、結果、弊社の力不足もあり、あきらめなければならないお客さまもおられるはずです。
 
そんな場合、商品の返却をお願いしているのですが、この返却にあたります送料につきましては、弊社の勝手で大変申しえ分けございませんが、お客さま側の負担でお願いしております。
 
まだまだ弊社の説明不足ということもあり、うまくお客さま一人一人に伝えることができていないのですが、今後、お客さま一人一人へお伝えできるよう、しっかりと対応をさせて頂きたいと思います。
 
 
なお、今後と致しましては、お客さまへしっかりとご連絡した後、弊社での着払いで返却して頂きましたデモ商品につきましては、お受け取りできない場合がございますので、あらかじめご了承頂きますよう、宜しくお願いいたします。
 
 
まだまだ伝え切れていない部分が多いのかもしれませんが、今後、同じことが起きないようにしっかりと対策を考えていきたいと思いますので、今後とも、宜しくお願いいたします。
 

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