毎日 気持ちよくお風呂に入ってもらいたい！お湯につかれる喜びをご提案！

私たち「あおぞらかんのん」のメンバーは、日々積極的に研修やセミナーに参加しています。
　
もちろんその多くは介護や福祉分野の内容になるのですが、先日、初心を取り戻すべく、中小企業家同友会主催の「ビジネスマナー研修会」に、私 山岡と、原田、横井の３人で参加してまいりました。
　
その時の内容が、非常に勉強になりましたので、あらためてここで学んだ概要をご報告したいと思います。
　
　
講師 ： 田辺 枝乃芙 氏　（ラーンザット代表）
　
　
社会人としての心構え
～組織（会社）で働くということ～
　
１、会社にとって最も大切なことは？
　・　継続　＝　利益
　
２、会社には「方針・目標」がある
　・　会社（事業）の目的・志・使命　＝　経営（事業）理念
　
３、会社では「働く全員」で仕事を分担している
　・　自分の役割と責任を理解する
　・　甘えの構造は許されない
　
４、責任を自覚する
　・　会社が社員に負う責任とは　＝　安定＋社員の成長
　・　社員が負う責任とは　＝　成果のための最大の努力
　
　
印象こそ仕事の始まり
～礼（禮）は形より入り、心に通ず～
　
１、礼儀とは何？
　・　自分以外の人に対する接し方
　
２、なぜ礼儀がある？
　・　無用な争いやトラブルを避け、
　　　良好な人間関係を維持するため
　
３、礼儀にはどんなものがある？
　・　挨拶
　・　服装（身だしなみ）
　・　言葉づかい
　・　態度
　・　順序・席次
　
４、礼儀が悪いとどんなマイナスがある？
　・　第一印象を悪くする
　・　誤解を与える
　・　周囲を不愉快にする
　・　育ちが悪いと蔑まれる
　・　敵をつくる
　・　上司・先輩・同僚に疎んじられる
　・　会社の印象を悪くするので
　　　大事な仕事を任せてもらえない
　
　
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といった、基礎をしっかりと学び、
その後具体的なビジネスマナーとして、
　
「挨拶のしかた」
「態度のとりかた」
「服装・身だしなみ」
「順序・席次」
「言葉づかい」（敬語）
「電話対応の基本」
「名刺の受け渡し」
　
を、丁寧に教えていただきました。
　
　
　
私は引率者としての参加だったのですが、普段わかっているようでまだまだ出来ていないことを、あらためて教えていただけましたので、今回の研修は本当に参加してよかったと思いました。
　
　
今後も、より多くのお客様と接する中で、決して失礼のないように、そして、もっともっと喜んでいただけるように、こういった勉強会はどんどん積極的に参加していきます。！